Wenn du ein Produkt bei Nordisk Freizeit kaufst, stehen dir als Verbraucher die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Sollte dein Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen oder nicht die vereinbarte Beschaffenheit haben, unterstützen wir dich bei einer schnellen und unkomplizierten Abwicklung.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen gegenüber Nordisk Freizeit als Verkäufer.
Ein Sachmangel kann insbesondere vorliegen, wenn das Produkt:
Für Verbraucher beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei Neuwaren grundsätzlich zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
Liegt ein gesetzlicher Gewährleistungsfall vor, erfolgt die Nacherfüllung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich durch Reparatur oder Ersatzlieferung.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können darüber hinaus eine Minderung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Kaufvertrag in Betracht kommen.
Die gesetzliche Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Mängel, die insbesondere durch
verursacht wurden.
Unabhängig davon prüfen wir gerne, ob wir dir eine passende Service- oder Reparaturlösung anbieten können.
Reklamation einreichen
Für eine schnelle Bearbeitung kannst du deine Reklamation bequem über unser Reklamationsportal einreichen hier.
Nicht jedes Problem mit einem Produkt ist ein Fall für die gesetzliche Gewährleistung. Viele Artikel können jedoch fachgerecht repariert oder instandgesetzt werden.
Mit unserem Care & Repair Service möchten wir die Lebensdauer unserer Produkte verlängern, Ressourcen schonen und einen nachhaltigen Umgang mit Outdoor-Ausrüstung fördern.
Weitere Informationen zu unserem Reparaturservice findest du unter Care & Repair.
Für Neuwaren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
Wir empfehlen, eine Reklamation möglichst zeitnah nach Feststellung des Mangels einzureichen. So können wir dein Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Für eine zügige Bearbeitung benötigen wir:
Nein. Liegt ein gesetzlicher Gewährleistungsfall vor, entstehen dir im Zusammenhang mit der Reklamationsbearbeitung keine zusätzlichen Kosten.
Ja. Auch reduzierte oder im Sale gekaufte Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Ausgenommen sind Mängel, auf die vor dem Kauf ausdrücklich hingewiesen wurde.
Normale Gebrauchsspuren, Verschleiß sowie Schäden durch Unfälle oder unsachgemäße Nutzung fallen in der Regel nicht unter die gesetzliche Gewährleistung.
Gerne prüfen wir jedoch, ob wir dir im Rahmen unseres Care & Repair Services eine passende Reparatur- oder Servicelösung anbieten können.
Ja. Händler und Geschäftspartner können ihre Anliegen ebenfalls über unser Reklamationsportal einreichen oder sich direkt an ihren Ansprechpartner bei Nordisk Freizeit wenden.
Für Geschäftspartner gelten die jeweiligen vertraglichen Vereinbarungen sowie die gesetzlichen Bestimmungen.
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